Algemene voorwaarden

Geldig vanaf 9 oktober 2026. Deze versie vervangt de voorwaarden van 2 april 2024.
Deze voorwaarden staan ook in het Engels en Duits op de site. Bij een verschil geldt de Nederlandse tekst.

1. Wie we zijn en wat we bedoelen

1. Whole-Fit is de handelsnaam van Whole Fit, Hertzstraat 17, 2041 CT Zandvoort, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99889501. Je bereikt ons op info@whole-fit.nl of 023 - 23 40 117.

2. In deze voorwaarden bedoelen we met:

   • lid: iedereen die een abonnement bij ons heeft;
   • deelnemer: iedereen die zonder abonnement meetraint, bijvoorbeeld via een Drop-In, een proefles of bedrijfsfitness;
   • overeenkomst: de afspraak tussen jou en Whole-Fit over trainen bij ons;
   • credit: het recht op één training;
   • Virtuagym: de app en het systeem waarin het rooster, je boekingen, je credits en de ledenadministratie staan;
   • schriftelijk: op papier, per mail of via Virtuagym. Een appje telt ook, behalve bij opzeggen.

2. Wanneer deze voorwaarden gelden

1. Deze voorwaarden gelden voor alle overeenkomsten tussen jou en Whole-Fit: abonnementen, personal training, Drop-In, Open Gym, proeflessen, jeugdfitness en Mama (to be).
2. Voor bedrijfsfitness maken we per bedrijf aparte afspraken in een offerte. Waar die offerte niets over zegt, gelden deze voorwaarden.
3. Je krijgt deze voorwaarden voordat je je inschrijft, en ze staan op whole-fit.nl.

3. Hoe de overeenkomst tot stand komt

1. Na je intake doen we je een voorstel. Dat voorstel is twee weken geldig, tenzij we een andere termijn noemen.
2. Zeg je ja op het voorstel, dan is de overeenkomst gesloten. Je abonnement is persoonlijk: je kunt het niet aan iemand anders geven.
3. We mogen het rooster, de trainers en de invulling van de trainingen aanpassen. Verandert er iets wezenlijks waardoor je niet meer kunt trainen zoals afgesproken, dan mag je de overeenkomst kosteloos opzeggen.

4. Bedenktijd

1. Schrijf je je online of buiten de gym in, dan heb je veertien dagen bedenktijd. In die tijd kun je zonder opgave van reden en zonder kosten afzien van de overeenkomst. Stuur dan een mail naar info@whole-fit.nl.
2. Schrijf je je in de gym in, dan heb je een week bedenktijd na ondertekening.
3. Train je op eigen verzoek al mee tijdens de bedenktijd en zie je daarna af van de overeenkomst, dan betaal je naar verhouding voor de trainingen die je al gehad hebt.
4. Voor een Drop-In, een losse les of een andere boeking op een vaste datum geldt geen bedenktijd. Annuleren gaat dan volgens artikel 7.

5. Je abonnement

1. Een abonnement loopt 1, 3, 6 of 12 maanden. Je betaalt per maand via automatische incasso.
2. Aan het einde van de looptijd stopt je abonnement vanzelf. Het wordt niet stilzwijgend verlengd. We nemen voor het einde contact met je op, zodat je kunt kiezen of je doorgaat.
3. Tussentijds stoppen kan alleen bij een zwaarwegende reden, zoals een langdurige ziekte of blessure waardoor je niet meer kunt trainen, of een verhuizing naar een adres op meer dan 25 kilometer van de gym. Laat het ons schriftelijk weten. We kunnen om een bewijs vragen, zoals een verklaring van je arts of een uittreksel van je nieuwe adres.
4. Stop je tussentijds, dan rekenen we af: heb je meer credits gebruikt dan je tot dan toe betaald hebt, dan betaal je het verschil. Heb je minder gebruikt, dan hoef je vanaf de stopdatum niets meer te betalen.
5. Kun je door een blessure of zwangerschap een tijd niet trainen, laat het ons dan meteen weten. Je abonnement en je betaling lopen gewoon door. De tijd die je gemist hebt, plakken we er na je herstel of na de bevalling achteraan. Voor die extra tijd betaal je niets, en je credits blijven zo lang langer geldig. We kunnen om een verklaring van je arts, fysiotherapeut of verloskundige vragen.

6. Credits

1. Onder Whole-Fit training vallen Small Group PT, Boxing, Strength & Conditioning en Hybrid Race Training. Eén credit is één training.
2. Bij de start van je abonnement krijg je alle credits voor de hele looptijd in één keer. Zo kun je een gemiste week later inhalen, of juist een keer vooruit trainen.
3. Je boekt je trainingen in Virtuagym. Afmelden kan tot 12 uur voor de training zonder dat je je credit kwijt bent. Meld je later af of kom je niet, dan is de credit gebruikt.
4. Wil je op dezelfde dag naar een andere training, app ons of zeg het tegen de trainer. Dan houd je je credit.

5. Je credits blijven geldig tot het einde van je abonnement, plus een uitlooptijd:

   • abonnement van 1 maand: 1 week extra;
   • 3 maanden: 2 weken extra;
   • 6 of 12 maanden: 1 maand extra.

   Daarna vervallen credits die je niet gebruikt hebt.

6. Kom je credits tekort, dan kun je losse credits of een boosterpakket bijkopen. Vraag ernaar bij de trainer.

7. Drop-In, Open Gym en proefles

1. Met een Drop-In doe je één keer mee aan een les, zonder abonnement. Je boekt en betaalt vooraf.
2. Annuleren kan kosteloos tot 12 uur voor de les. Heb je al betaald, dan krijg je het volledige bedrag terug. Annuleer je later of kom je niet, dan betalen we niets terug.
3. Gaat een les door ons niet door, dan krijg je altijd je geld terug.
4. In de Open Gym train je zelfstandig. Dat mag pas als een trainer je de apparatuur heeft uitgelegd.
5. Een gratis proefles is eenmalig, en verplicht je tot niets.

8. Personal training

1. Personal training plannen we samen in.
2. Een afspraak afzeggen kan kosteloos tot 12 uur vooraf, net als bij de groepstrainingen. Zeg je later af of kom je niet, dan telt de sessie als gegeven.
3. Moeten wij een afspraak verzetten, dan laten we dat zo vroeg mogelijk weten en plannen we hem opnieuw in, zonder kosten voor jou.

9. Jonger dan 18

1. Jeugdfitness is voor kinderen en jongeren van 9 tot en met 16 jaar.
2. Ben je jonger dan 16, dan sluit altijd een ouder of voogd de overeenkomst. Dat geldt voor jeugdfitness en ook voor Small Group PT. Die ouder of voogd betaalt en is ons aanspreekpunt.
3. Ben je 16 of 17, dan heb je voor een abonnement toestemming nodig van een ouder of voogd.

10. Prijzen en prijsverhogingen

1. De prijs spreken we af voordat de overeenkomst ingaat. Alle prijzen zijn inclusief btw.
2. We mogen de prijs één keer per jaar aanpassen aan de inflatie, met hooguit het percentage van de consumentenprijsindex (CPI) van het CBS over het voorgaande jaar. Dat laten we je minstens vier weken vooraf weten.
3. Een andere prijsverhoging laten we je ook minstens vier weken vooraf weten. Ben je het er niet mee eens, dan mag je je abonnement kosteloos opzeggen per de datum waarop de nieuwe prijs ingaat.
4. In de eerste drie maanden van je abonnement verhogen we de prijs nooit.

11. Betalen

1. Je betaalt zoals we hebben afgesproken, meestal via maandelijkse automatische incasso.
2. Lukt een betaling niet, dan sturen we je een herinnering. Je krijgt dan nog veertien dagen om te betalen.
3. Betaal je ook dan niet, dan mogen we de wettelijke rente en de wettelijke incassokosten in rekening brengen. Tot je betaald hebt, mogen we je de toegang tot de trainingen weigeren.

12. Gezondheid en huisregels

1. Vertel ons voordat je begint, en daarna als er iets verandert, of je klachten, een blessure of een aandoening hebt, medicijnen gebruikt of zwanger bent. Twijfel je of je mag sporten, vraag het dan eerst aan je arts.
2. Volg de aanwijzingen van de trainers. Gebruik geen apparaten die je niet kent, maar vraag om uitleg.
3. Train niet onder invloed van alcohol, drugs, of medicijnen die je reactievermogen beïnvloeden. Doping is niet toegestaan.
4. Neem schone sportschoenen en een eigen handdoek mee. Roken is in en bij de gym niet toegestaan.
5. Geef het aan ons door als je adres, mailadres of telefoonnummer verandert.

13. Aansprakelijkheid

1. Sporten brengt altijd een zeker risico mee. We doen er alles aan om veilig te trainen, maar voor schade die niet door onze schuld ontstaat, zijn we niet aansprakelijk.
2. Ontstaat er schade doordat wij of onze trainers iets fout doen, dan zijn we daarvoor aansprakelijk. Die aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat onze aansprakelijkheidsverzekering in dat geval uitkeert.
3. De beperking uit lid 2 geldt niet als de schade komt door opzet of grove nalatigheid van ons.
4. We zijn niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van je spullen in de gym, tenzij dat door onze schuld gebeurt.
5. Breng jij schade toe aan de gym, de apparatuur of aan anderen, dan ben je daar zelf aansprakelijk voor.

14. Als wij de overeenkomst beëindigen

1. Gedraag je je ernstig misplaatst tegenover ons of andere sporters, of houd je je herhaaldelijk niet aan deze voorwaarden, dan mogen we de overeenkomst direct beëindigen. Je betaalt dan wat je tot dat moment verschuldigd bent. Wat je vooruit hebt betaald, krijg je in dat geval niet terug.
2. Stopt Whole-Fit met de activiteiten, dan beëindigen we de overeenkomst met een opzegtermijn van een maand. Wat je vooruit hebt betaald voor de periode daarna, krijg je terug.

15. Privacy en foto's

Hoe we met je gegevens en met foto's en video omgaan, staat in onze privacyverklaring.

16. Klachten

1. Ben je ergens niet tevreden over, laat het ons dan zo snel mogelijk weten, het liefst binnen vier weken. Hoe eerder, hoe beter we het kunnen oplossen. Mail naar info@whole-fit.nl en beschrijf zo duidelijk mogelijk wat er is.
2. We reageren binnen veertien dagen. Hebben we meer tijd nodig, dan laten we je binnen die termijn weten wanneer je een volledig antwoord krijgt.
3. Komen we er samen niet uit, dan kun je naar de bevoegde rechter.

17. Als deze voorwaarden veranderen

1. We mogen deze voorwaarden aanpassen. Een wijziging laten we je minstens vier weken vooraf weten.
2. Is een wijziging voor jou wezenlijk nadelig, dan mag je je abonnement kosteloos opzeggen per de datum waarop de wijziging ingaat.

18. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten met Whole-Fit is Nederlands recht van toepassing.